キャンセルポリシー

なごみデンタルオフィスでは、完全予約制での診療を行っております。
ご予約いただきました時間は、その患者さまのためにあり、私たちもご予約いただいた患者さまに質の高い歯科治療を提供するため、万全を尽くせるよう、その日に予定している治療の準備を整える努力をしております。

多くの皆さまにはご理解いただいていることと思いますが、遅刻や無断キャンセルなどがあれば、医院の運営や他の患者さまに多大な支障が生じる可能性がございます。しかしながら、開業以来、無断キャンセル・当日キャンセルが目立つ状況となっており、日々の診療を進めていく上で苦慮しておりました。
このままでは万全の診療体制を維持することが難しいと判断し、大変残念ではありますが、令和7年2月3日より、キャンセルポリシーを設けさせていただく運びとなりました。
当院では少しでも良質な治療を提供したいという思いのもと、患者さまとの信頼関係を大切に考えています。
時間は皆に平等に流れています。時間を大切にしている患者さま一人ひとりのお気持ちを考え、周りの方の時間に配慮できる患者さまと信頼関係を結べたら幸せだと感じていますので、ご理解いただけますと幸いです。

キャンセルポリシーに関しましては以下の通りです。

☑ 予約のキャンセルは前日の午前中までにお電話にてご連絡ください。
※必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。

☑ 以下に該当する方は、お電話での当日予約のみとさせていただきます。
・初診または2回目の診察時に前日午後以降のキャンセル（無断キャンセル含む）があった場合
・予約前日の午後以降のキャンセル（無断キャンセル含む）が3カ月以内で2回あった場合
・事前にご連絡頂いたキャンセルであっても、それが2回連続となった場合
※当日予約のみになった方でも、3回連続でご予約どおりに来院された場合は、事前予約が可能となります。

☑ 15分以上の遅刻は、キャンセル扱いとなります。やむを得ない事情がある場合はご連絡ください。

☑ 15分未満の遅刻につきましても、本来の診療時間内で治療可能な内容に変更となります。

☑ ご予約を変更及びキャンセルされる場合は、予約当日の2日前（休診日の土日祝日を除く）までのご連絡をお願いいたします。ご予約の2日前（診療時間内）までにご連絡いただいた場合のキャンセル料はかかりません。
※必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。

☑ 予約日前日からのキャンセル（無断キャンセル含む）につきましては、診療時間内にご連絡がない場合、診療予約時間30分毎に5,500円のキャンセル料をいただきます。

☑ 悪天候、災害、不測の事態によるキャンセルについては、キャンセル料は発生いたしません。また、発熱などの体調不良により急に来院が困難になった場合は、直前でもご連絡ください。体調不良による急なキャンセルの場合は、直前でも構いませんのでご連絡ください。診断書のご提出をお願いする場合もございますが、その際はご負担の少ない方法で対応させていただきます。

☑ 10分以上遅れる際は、ご連絡をお願いいたします。なお、ご連絡がなく15分以上が経過した場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

☑ 当日30分以上経過してからのキャンセルで当日治療を行なう時間が取れない場合にも30分毎5,500円のキャンセル料が発生いたします。

☑ インプラント手術の6日前（休診日の土日祝日を除く）からの変更及びキャンセルに関しましては、どのような場合でもキャンセル料を頂戴しております。

☑ 7日前までにご連絡いただいた変更及びキャンセルの場合：キャンセル料なし

☑ 予約日当日の変更及びキャンセルの場合：55,000円

☑ 予約日前日、前々日の変更及びキャンセルの場合：33,000円

☑ 予約7〜3日前の変更及びキャンセルの場合：22,000円

以上は当院での予約、ネットからの予約等全ての予約においてとなります。